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对于药店来说，银发人群长期以来一直都是重要消费群体。中康CMH数据显示，他们占药店会员总数的28%，贡献了超过30%的订单量和销售额。
问题在于他们对很多品类缺乏认知，不知道哪类产品更适合自己、购买和使用后对身心健康产生哪些改善等，导致企业流失了很多机会。换言之，提升顾客对品类的认知至关重要，这是属于供零双方的共同课题。
“这不仅关乎业绩，也能有效提高消费者的健康素养，让他们获得更多实用的知识”，安琪纽特股份有限公司副总经理王群表示，药店可以先从商品陈列等基础工作入手，让产品更容易被关注到，优化顾客的购物体验；其次要增加与顾客的专业性互动，大家对药店的定位就是专业和安全，买得放心，这个优势药店一定不能丢，要站在消费者的角度上，做好品类知识的科普，联合品牌定期组织一些讲座、小课堂等，不少企业例如安琪纽特都有赋能药师、店员的培训体系，帮助他们提升专业知识技能。作为社区店，同样要关注相关节假日，做好营销计划，加强活动布局，覆盖更多场景。如有需要，在线上也要做好准备吸引客流，例如建立O2O专区、设置一些配送优惠等。
远大生命科学集团营销中心副总经理刘文渊表示，在银发经济浪潮中，“银发青年”已成为行业最关注的群体之一。为此，远大生命健康从品牌到营销落地多维度发力，一方面深化品牌传播，提升价值认同；另一方面，通过与中康等合作方精心筹备动销项目，精准捕捉银发青年的需求。以病种为切入点，用专业团队帮助店员提升专业素质，并将旗下的单品与药店关联品类组合搭配，带动药店动销率、关联率等指标的提升，最终实现赋能终端的目的。即专业的产品、专业的团队、专业的营销赋能。
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